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【幻想英雄】客訴反饋流程發佈時間:2013-09-26 17:48:47

 親愛的玩家

 

        爲了幫助各位英雄更快更好的解決客訴問題,請大家根據您遇到的遊戲問題,填寫以下相關信息發送至客服信箱 CS@punchbox.tw,我們會儘快幫你處理,非常感謝您的配合!

 

一、儲值未到賬問題,請根據您的儲值方式發送相應信息給我們

 

1、遊戲內google play儲值

請提供您的遊戲數字ID以及google play訂單號

 

注:使用google play的方式儲值失敗,如果您沒有收到訂單號的話是不會扣款的。如果扣款了可能因為您信用卡的資料不全暫扣款項,請您不要著急,幾個工作日內google會把錢退還給您。

 

2、遊戲內台灣大哥大儲值

請提供您的遊戲數字ID、門號、儲值時間、儲值金額

 

3、遊戲內APP STORE儲值

請提供您的遊戲數字ID、儲值時間、蘋果賬單截圖

 

4、遊戲外網頁版儲值

請提供您的遊戲數字ID、儲值時間、儲值金額

     

二、如需修改賬號、密碼,請您提供以下信息

 

1、安卓設備的IMEI號(您可以通過“通話---輸入*#06#”查找):

2、遊戲賬號以及數字ID:

3、角色名稱:

4、伺服器名稱:

5、最後一次登錄遊戲的時間(最好填寫):

6、FB賬號(使用FB登錄的玩家填寫):

 

爲了防止他人盜取密碼,找回密碼有一定嚴格流程,請您理解。在賬號、密碼問題的處理期間官方客服會與您通過Email聯繫,還請您注意查收。非常感謝!

 

三、其他问题或bug反饋,請您提供以下信息

 

1、遊戲數字ID:

2、伺服器名稱:

3、問題描述或bug反饋:

 

在收到反饋後,我們將在第一時間為您解決問題,感謝各位英雄的支持與配合,祝您遊戲愉快!